Política de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – MISEE
Por razones de higiene y seguridad, MISEE no acepta cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, excepto en casos de productos averiados, con alteraciones evidentes de calidad o errores en el envío.
En caso de recibir un producto incorrecto, averiado o con daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá reportar la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica y número de orden.
Para que la solicitud sea evaluada, el producto no deberá presentar uso indebido, manipulación adicional o alteraciones diferentes al inconveniente reportado y deberá conservar, en lo posible, su empaque original.
Cuando el caso corresponda a un error atribuible a MISEE (producto incorrecto o error en el despacho), la marca asumirá los gastos de envío relacionados con el cambio o revisión correspondiente.
Si la solicitud se realiza después de las 48 horas de recibido el pedido, o no se evidencia una alteración del producto o error atribuible a MISEE, el cliente deberá asumir los costos de envío en caso de requerir revisión del producto.
Los resultados de los productos pueden variar según el tipo de piel, rutina y hábitos de cada persona. Por esta razón, no aplicarán cambios o devoluciones por preferencias personales, percepción subjetiva de resultados o incompatibilidades individuales de la piel.
En caso de presentar alguna reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y consultar con un profesional de la salud.
En los casos aprobados para devolución, el reembolso será gestionado una vez el caso haya sido validado, de acuerdo con las condiciones aplicables y los tiempos internos de revisión.
Se podrá rechazar solicitudes cuando se evidencie uso indebido de la política, manipulación del producto o inconsistencias en la información suministrada.
Por último, cada caso será evaluado de manera individual.